1. Introducere
Acești termeni și condiții reglementează achiziționarea produselor personalizate prin intermediul magazinului online Smaer.ro. Prin plasarea unei comenzi, acceptați și sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a finaliza o achiziție.
2. Definiții
- Produse personalizate: Produse create conform specificațiilor individuale ale clientului.
- Client: Persoana fizică sau juridică ce achiziționează produse de pe site-ul nostru.
- Vânzător: SMAER.SRL , proprietarul și operatorul magazinului online
3. Comandarea Produselor Personalizate
- Plasarea comenzii: Produsele personalizate se comandă prin selectarea opțiunilor disponibile pe site și furnizarea specificațiilor dorite (ex: text, design, dimensiuni).
- Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Aceasta nu constituie acceptarea finală a comenzii, ci confirmarea că am primit solicitarea dumneavoastră.
- Acceptarea comenzii: Acceptarea comenzii va fi confirmată printr-un e-mail separat, în care vor fi specificate detaliile produsului personalizat și termenele de livrare.
4. Plată
- Metode de plată: Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv card de credit/debit, transfer bancar și alte metode specificate pe site.
- Facturare: Factura va fi emisă electronic și trimisă pe e-mailul furnizat la finalizarea comenzii.
5. Livrare
- Termene de livrare: Termenele de livrare pentru produsele personalizate vor fi specificate în confirmarea comenzii. Aceste termene pot varia în funcție de complexitatea personalizării și volumul comenzii.
- Pregatirea produselor poate dura între 3h-24h, expedierea produselor vor fi efectuate in maxim 48h
- Livrarea produselor se face in 24h - 48h de la expediere.
- Costuri de livrare: Costurile de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii și incluse în factura finală.
6. Politica de Returnare și Anulare
- Anularea comenzii: Comenzile de produse personalizate pot fi anulate doar înainte de începerea procesului de producție. Pentru a anula o comandă, contactați-ne cât mai curând posibil.
- Returnarea produselor: Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate decât în caz de defecte de fabricație sau neconformități față de specificațiile agreate. În cazul în care primiți un produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a aranja returnarea și înlocuirea acestuia.
- Refuzul coletului: În cazul în care clientul refuză preluarea coletului cu produsul personalizat, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea comenzii pentru a acoperi costurile de producție și livrare.
7. Garanții și Responsabilități
- Garanția produselor: Produsele personalizate beneficiază de o garanție conformă legislației în vigoare în România. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile față de specificațiile agreate.
- Limitarea responsabilității: Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori sau inadvertențe din specificațiile furnizate de client.
8. Confidențialitate și Protecția Datelor
- Date personale: Datele personale furnizate pentru realizarea comenzilor vor fi tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Aceste date sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
- Utilizarea datelor: Datele nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele necesare pentru finalizarea și livrarea comenzilor.
9. Dispoziții Finale
- Modificarea termenilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
- Legislație aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația în vigoare în România. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
---
Dacă aveți nevoie de clarificări suplimentare sau de alte informații, nu ezitați să ne contactați.
Română